Problemas com novo sistema de comentários do Blogger

Após implantarmos a novidade de ativar respostas aos comentários, observamos que alguns de nossos leitores passaram a ter problemas ao abrir os posts do blog, como é o exemplo da leitora Villarte. Ao carregar a página do post, o leitor era direcionado até o final da página, o que, com toda certeza, é completamente desagradável.

Este problema, ao que tudo indica, está limitado ao navegador Firefox, onde a instabilidade foi identificada. Fizemos testes nos demais navegadores e o problema não se repetiu.

Considerando que praticamente 30% dos nossos leitores são usuários do firefox,  nossa "chefa" decidiu desativar a novidade até que a funcionalidade fique estável. Assim, os comentários permanecerão como  configurados anteriormente.

Outro blog ja esta hospedado neste endereço

Um problema relativamente comum, quando se vai configurar um domínio próprio no painel do Blogger, é receber a mensagem “Outro blog já está hospedado nesse endereço”. Existem diversos motivos para que isso aconteça.
Antes de mais nada, o usuário deve verificar se fez corretamente as configurações DNS no serviço onde comprou o domínio:

• Como faço para usar um nome de domínio personalizado em meu blog? – Ajuda Blogger
• Como registrar e configurar um domínio no Uol Host - Dicas Blogger
• Domínio personalizado com ou sem www - Dicas Blogger
• Como configurar um domínio próprio no Blogger – Dicas Blogger
• How do I create a CNAME record for my custom domain? – Ajuda Blogger

Se tudo estiver correto e mesmo assim você receber a mensagem “outro blog já está hospedado neste endereço”, entre em contato com o fórum oficial, pois será necessário intervenção de um funcionário do Google/Blogger.

Como restaurar/recuperar blog

Uma das queixas campeãs no Fórum do Blogger é quanto aos blogs que são apagados, muitas vezes considerados como SPAM pelo sistema de detecção do Blogger. Eu imagino como deve ser complicado para o usuário perder um blog, às vezes já com anos de trabalho. Um blog pode ser apagado por diversos motivos, desde denúncias de conteúdo ilegal até mesmo erro de detecção.
Antes de prosseguir, veja se seu blog se encaixa em algum destes casos:

• O Google pode deletar meu blog do Blogger/Blogspot?

Se o conteúdo do blog violar os Termos de Uso do Blogger, você não vai ter como recuperá-lo. Mas se foi um erro do Blogger  ou se você acha que é possível se adequar às regras, é possível tentar restaurar seu blog. Veja a explicação da Camila Fitz, funcionária do Google e Guia do Blogger:

Para solicitar uma reavaliação do seu blog, vá até o painel do seu blogger, clique em "Restaurar", logo abaixo do nome do seu blog, e siga os procedimentos solicitados. Desta forma o seu caso será analisado.

Basicamente, faça login no Blogger e veja se na sua lista de blogs que foram apagados aparece um botão restaurar. Clique nesse botão, siga todos os passos e aguarde. O processo de avaliação é demorado e é preciso ter paciência.
Já adianto que blogs que disponibilizam downloads de qualquer tipo de pirataria, não terão uma segunda chance, bem como blogs que ferem qualquer tipo de direito autoral. Portanto, fiquem atentos quanto às políticas de conteúdo do Blogger.

• Termos de Uso do Blogger
• Política de conteúdo

Este post já havia sido escrito anteriormente, sob o título Meu blog sumiu! O que eu faço?. Optei por atualizá-lo, visto que estamos com uma nova onda de exclusões acidentais. Recomendo que vocês façam sempre backups de tudo:

• Como fazer backup dos posts no Blogger
• Como restaurar um blog a partir do backup

Caso você tenha excluído seu blog acidentalmente, clique aqui

Sobre os atuais problemas do Blogger

Entre maio e  junho deste ano, o Blogger apresentou diversos bugs e instabilidades. Hoje, ao visitar o fórum de ajuda e ao moderar os comentários deste blog, percebi que o gadget seguidores voltou a desaparecer de vários blogs e que muitos usuários estão ansiosos. Então, o motivo deste post é para dizer: don’t panic!
Não há motivo para pânico. Lembrem-se que o Blogger está passando por uma reformulação em seu código e que todos esses problemas são naturais. Reitero o que já disse anteriormente: todos os bugs sempre foram corrigidos. Sempre!
Ao mesmo tempo que estamos passando por problemas, diversos novos recursos estão sendo implantados, em um serviço que é 100% gratuito. É preciso que vocês tenham paciência. E pra quem não tem, basta contratar um host e migrar para outra plataforma de blogagem. Simples assim.
Usem sempre o fórum de ajuda para reportar dificuldades com seu blog:

• Ajuda do Blogger

Nós continuaremos informando-os sobre todas as novidades, bem como sobre todas as instabilidades deste período.
Recomendo a leitura dos seguintes posts:

• A instabilidade do Blogger e de seus usuários – Ricardo Fraga
• Por que eu escolhi o Blogger? – Ana Karenina

Bug no gadget seguidores

Desde ontem, o gadget “seguidores” desapareceu de vários blogs #oremos
Se você, prezado leitor, está enfrentando problemas com o Blogger, reporte-os no fórum de ajuda. Infelizmente, no momento, não temos informações dos motivos que estão levando o Blogger a apresentar tantos bugs.

Problemas para editar templates

Tanto no Twitter, quanto no fórum oficial do Blogger, vários usuários estão relatando dificuldades para editar seus templates – seja através do designer do modelo ou mesmo no HTML. 
As  queixas principais são com relação ao recurso “expandir os modelos de widgets”, upload de novos templates e erros BX durante a pré-visualização do Designer do Modelo. 

A equipe do Blogger já está ciente desses problemas - Known Issues for Blogger

Some users have reported issues with our expanding widgets in HTML Editor and previewing in Template Designer. We are investigating and will report back once we have more information.

Problema com imagem do cabeçalho

Eu estava aqui, criando meus templates sob encomenda, quando me deparei com um bug muito chato.
Em condições normais, ao fazermos o upload de uma imagem do computador para o cabeçalho do blog, o Blogger mantém a imagem com seu tamanho original. Hoje, elas estão sendo reduzidas automaticamente – o que deixa o layout horrível.
Fiz testes em diversos templates e notei que o problema era comum a todos. Daí, fui olhar no fórum oficial e constatei que o bug está afetando vários usuários.

Vejam, na imagen abaixo, como ficou um cabeçalho que usei em um blog de teste:
Percebam que a letra está fosca (clique para ampliar), pois a imagem que, originalmente, tem 978 px de largura, foi reduzida para 400 px.
Já reportei o problema à equipe do Blogger. Até resolverem, façam o upload da imagem para o Picasa. Lá no Picasa, clique sobre a imagem e depois, clique em tela inteira Com o botão direito do mouse, clique em “copiar endereço da imagem”

Volte para a configuração do cabeçalho e cole o endereço no local indicado abaixo:

Caso a imagem não carregue, coloque um ponto no final do endereço e aperte o “enter” do teclado. É estranho, mas funciona rs. Coisas de Blogger ;)

• Como hospedar imagens no Picasa
• Imagem para o cabeçalho do Blogger com Photoshop

ATUALIZAÇÃO em 25/01 – A equipe do Blogger já está ciente do problema

Some users have reported that header images have degraded in quality after uploading. We're investigating this and will report back as soon as we have more information to share.
Known Issues for Blogger

Provável bug levou à exclusão de vários blogs

Ainda não sabemos o que está acontecendo, mas através dos tópicos abertos do fórum do Blogger notamos que inúmeros blogs do Blogger foram excluídos de quarta-feira para cá. São tantos tópicos que nem estamos conseguindo responder a todos.
Só nos resta aguardar um pronunciamento ofical e, claro, a recuperação de todos esses blogs. Á medida que as informações forem chegando, irei atualizando este post.
Por precaução, façam backup dos posts, do template e dos gadgets:

• Como fazer backup dos posts no Blogger
• Backup do template e dos widgets

Tópicos de hoje cedo

Repito: no momento não há nada que possamos fazer, a não ser esperar
ATUALIZAÇÃO EM 15/12:  Ao que consta, diversos blogs excluídos acidentalmente, foram restaurados; entretanto , alguns leitores ainda reportam que tiveram blogs apagados entre ontem e hoje. Até o momento, não temos nenhuma resposta oficial.
14:56 – o Teilor acaba de me avisar que saiu um comunicado oficial no blog Known Issues for Blogger. Blogs que possuem domínio próprio, deverão fazer uma reconfiguração na aba publicação para voltarem ao ar e os demais já estão voltando.

Update, 12/13: We've resolved the underlying issue and the affected blogs have been restored to your dashboard. If you were publishing on a custom domain, you'll have to re-enter your domain information from the Settings | Publishing tab. Please note that after you save your custom domain publishing settings, it may take up to one hour for the blog to re-appear on the domain. (original)
Atualização, 12/13: Já resolvemos o problema subjacente e os blogs afetados foram restaurados ao seu painel. Se você estava publicando o blog em um domínio personalizado, você terá que digitar novamente as informações do seu domínio na aba Configurações | Publicação. Por favor, saiba que após salvar suas configurações de domínio personalizado, o blog pode demorar até uma hora para voltar a aparecer no seu domínio personalizado. (tradução da Nospheratt)

Blogs com endereços estranhos (axzz)

Hoje a Ana Corina, cliente do DB-Produtos e Serviços, me mandou um email comentando que as URLs do seu blog estavam com uma extensão um tanto quanto estranha, terminando sempre em html#axzz + letras e números.
A priori, pedi que á Ana que reportasse o problema ao fórum oficial do Blogger. Depois eu me lembrei que a Luma, do blog Luz de Luma, havia passado pelo mesmo problema. Entrei em contato pelo Twitter e ela me passou a solução.
Vejam como apareciam as URLs do blog Mãe de Cachorro:

http://www.maedecachorro.com.br/#axzz173AVuXfu
http://www.maedecachorro.com.br/2010/12/vai-um-caldinho-ai-jantar-beneficente.html#axzz17Q6gD8ON
http://www.maedecachorro.com.br/2010/12/vai-um-caldinho-ai-jantar-beneficente.html#axzz17Q6kUUyo

O grande vilão era um código em javascript, de um site anti-plágio, o tynt.com.
Se algum de vocês estiverem com o mesmo problema nas URLs de seus blogs, basta encontrar o script dentro do HTML do template e apagá-lo.
Infelizmente não tenho como colocar uma imagem aqui, pois primeiro eu apaguei o código e só depois tive a ideia de fazer o post #epicfail. No blog Mãe de cachorro, ele se encontrava  acima da tag <head>, bem no começo do HTML.
Minha sugestão é que vocês entrem no HTML do template (design>editar HTML), usem o comando Crtl+F do teclado e procurem por tynt.com.
O código não aparece do nada no blog. São os próprios administradores (donos) que inserem. Se você não usou o tynt, nem precisa se preocupar.

Estatísticas não estão aparecendo para alguns usuários

Nos últimos dias recebemos no Fórum do Blogger vários relatos de problemas com a função Estatísticas, que foi recentemente adicionada ao painel administrativo do Blogger. Alguns usuários, ao tentarem acessar as estatísticas de acesso dos seus blogs recebem a mensagem "Ocorreu um erro ao coletar as estatísticas. Atualize a página.", no entanto atualizar a página não resolve o problema.

Funcionários do Google já está cientes do problema (veja aqui a thread no fórum) e estão investigando a causa. Enquanto aguardamos um retorno do Google, recomendo que usuários que estejam tendo problemas com as estatísticas limpem os cookies de seus navegadores regularmente, afim de ter acesso novamente as estatísticas assim que o problema for resolvido. Clique neste link para ler um artigo de ajuda que ensina a limpar os cookies dos principais navegadores.

Update 19/11

A Camila, funcionária do Google informou na thread sobre os problemas com as estatísticas que a questão foi solucionada. A recomendação geral é de que todos que estiverem com problemas para acessar as estatísticas de seus blogs limpem os cookies de seu navegadores ou tentem usar outro navegador. Aqueles que ainda não conseguirem visualizar os dados devem reportar seu caso na thread indicada acima no fórum do Blogger.

Erros Bx ao tentar acessar o painel do Blogger

Há cerca de 1 semana, alguns usuários  não estão conseguindo fazer login e acessar o painel do Blogger. O erro que aparece é o bX-n2e48q.
O problema foi reportado no fórum oficial e a equipe do Blogger já está ciente e trabalhando para encontrar uma solução.

Se você foi afetado por esse bug e deseja manter seu blog atualizado, use o Windows Live Writer para postar até que o problema seja corrigido.

• Chegou o Windows Live Writer 11!
• Como usar o Windows Live Writer 2011

Colabore com a equipe do Blogger, enviando o endereço dos blogs afetados:

• Fórum do Blogger – tópico de discussão sobre o erro bX-n2e48q

Erro 503 no Blogger - Service Unavailable

Há cerca de 10 dias, o Blogger começou a apresentar a mensagem Service Unavailable – Error 503 e o problema só vem aumentando.
Os erros 503 aparecem em diversas situações em que estamos usando o Blogger; seja na hora de colocar um gadget, postar, mudar o template, acessar o blog e etc.
Segundo informações do nosso amigo Cidão, trata-se de sobrecarga nos servidores:

• Bugs ao inserir imagens e os infinitos erros 503 no Blogger

Pesquisando na web sobre o Erro 503, encontrei a seguinte definição:

O servidor Web (que faz o website funcionar) não consegue no momento lidar com o pedido de HTTP devido a uma sobrecarga temporária ou manutenção do servidor. A implicação é que esta é uma condição temporária que será resolvida depois de algum atraso. Alguns servidores nesta condição também podem simplesmente recusar conexão de soquete, e neste caso um erro diferente pode ser gerado por que a criação do soquete devido ao tempo esgotado de criação de soquete. Fonte: CheckupDown

Quando os erros 503 aparecem pra você, basta atualizar a página, clicando em “atualizar (refresh)” no navegador ou apertando a tecla F5 do teclado.

Problemas com os gadgets “pesquisa” e “slides”

No blog oficial KNOWN ISSUES FOR BLOGGER, encontrei uma pequena nota informando que os gadgets caixa de pesquisa e apresentação de slides não estão funcionando corretamente.
A equipe do Blogger já está ciente e trabalhando para consertar o problema.

Solução para as postagens duplicadas

Alguns usuários do Blogger têm se queixado de que em seus blogs aparecem postagens duplicadas, ou seja, todos os posts são publicados duas vezes.
Hoje encontrei a solução no blog El Escaparate de Rosa, mas como eu sei que não é todo mundo que se sente à vontade com o espanhol, irei fazer a tradução pra vocês.
Entre no painel do Blogger, acesse o link design e, a seguir, editar HTML.

Dê um Crtl+F com o teclado e procure por este trecho:

<b:widget id='Blog1' locked='true' title='Postagens no blog' type='Blog'/>

Um pouco mais à frente, você vai encontrar o seguinte trecho:

<b:widget id='Blog2' locked='true' title='Postagens no blog' type='Blog'/>

Apague-o e clique no botão visualizar. Se tiver resolvido o problema, clique em salvar.
Eu não pude testar a dica da Rosa, já que não enfrentei tal problema.
Se algum de vocês está passando por isso, por favor, dê o retorno pelos comentários.
Fonte: El Escaparate de Rosa

Erros bx no sistema de moderação de comentários

Durante todo o dia, usuários relataram no Twitter e no fórum oficial, que estavam com dificuldades para fazer a aprovação de comentários moderados.
Não é a primeira vez que isso acontece:

• Problemas na moderação de comentários e nos gadgets
• Erros BX na moderação de comentarios do Blogger

A equipe do Blogger já está ciente do problema e trabalhando para resolvê-lo, o que vocês poderão confirmar neste tópico do fórum - erro na aprovacao dos comentarios

Uma solução paliativa, publicada pelo Marcos Lemos em seu Ferramentas Blog, é aprovarmos os comentários através do email de notificação.

• Erros e Bugs no sistema de comentários do Blogger e uma solução paliativa

Não pude avisá-los antes, pois passei o dia sem computador, mas mantive os seguidores do Twitter informados do andamento deste bug.
Ainda há pouco, consegui aprovar todos os comentários que estavam pendentes.
Caso vocês ainda tenham dificuldades na aprovação dos comentários de seus blog, informem através dos comentários, que irei repassar ao pessoal do Blogger.
Ah, eu já ia me esquecendo. É muito comum me perguntarem porque eu não uso um outro sistema de comentários, como o Disqus, por exemplo. A resposta é simples. Não uso pelo mesmo motivo que me faz não migrar para o Wordpress. Se eu escrevo sobre o Blogger, eu preciso conhecer todas as suas funções e vivenciar todos os seus problemas. Só assim terei experiência para fazer meus posts e tutoriais.

Problemas com gadgets e edição de postagens

Estou interrompendo rapidamente as minhas férias, pra informar que o Blogger está com dois probleminhas (bem chatos, diga-se de passagem).

Os gadgets, que antes não precisavam de um título, agora só são salvos se dermos um nome a eles. Consegui reproduzir o bug, como vocês podem ver na imagem abaixo:

Os gadgets que já estão no blog não sofreram alterações, mas se quisermos fazer alguma mudança neles ou inserir um novo gadget sem título, o erro aparece.

Além disso, alguns usuários estão reportando que não conseguem editar e nem salvar no rascunho, postagens que já foram publicadas; erro que não consegui ver em meus blogs, mas que vi no fórum oficial.

A equipe de engenheiros do Blogger,encontra-se ciente dos dois casos e trabalhando para resolvê-los, conforme foi publicado no blog oficial Known Issues for Blogger :

Some users are reporting bX errors when clicking on the Edit Posts tab. We're currently investigating and will reply back with an update as soon as we have info to share. Thanks for your patience. 24/06/2010

A recent update to the HTML/Javascript Gadget made the Title field required, and based upon user feedback, we will soon be removing that requirement.We'll update this post once we revert the change.  22/06/2010

Mas não é só de bugs que vivemos, certo? Temos também duas novidades – botões de compartilhamento em redes sociais e a possibilidade de postarmos vídeos no YouTube, diretamente do editor de posts do Blogger.

Vocês podem conferir as novidades lá no Ferramentas Blog:

• Visualização prévia e adicionar vídeos padrão do Blogger
• Share Buttons do Blogger oficialmente disponível

Ainda não tenho uma data definida para retomar as atividades no DB, mas já estou rascunhando um post com tudo que venho descobrindo. Aguardem ;)

ATUALIZAÇÃO (04/07): todos os problemas relatados acima já foram corrigidos.

Barra lateral (sidebar) embaixo dos posts

No fórum do Blogger, temos uma pergunta que é muito recorrente: a minha sidebar foi parar embaixo dos posts. E agora? O que eu faço?

A sidebar é aquela barra lateral que contém os gadgets. Na época em que o Blogger lançou o jump break, muita gente passou por este problema de ver a sidebar do seu blog ir parar embaixo dos posts, mas o jump break não é o único vilão da história.

• Problemas com a sidebar? Veja a solução!
• Jump Break – o hack “Leia mais” do Blogger
• Informações sobre o problema com o jump break

Além do uso incorreto do jump break, o que mais pode levar à queda da sidebar?

• vídeos com largura maior do que o tamanho máximo da área de postagem
• imagens com a largura maior do que a área de postagem

Como corrigir este problema?

Clique no título de cada post que está aparecendo na página inicial. De preferência, clique com o botão direito do mouse e escolha a opção “abrir em nova aba/guia”. Você irá notar que quando os posts são abertos individualmente, a sidebar retorna para sua posição correta.

Tente encontrar um ou mais posts que, mesmo abertos individualmente, aparecem com sidebar deslocada para o rodapé do blog. Esses são os posts que precisam de correção ;)

Na maioria das vezes, encontraremos imagens enormes e/ou vídeos muito largos. Basta corrigir a largura do vídeo e/ou da imagem, visualizar e publicar o post novamente.

Vejam um exemplo : Pedido de ajuda no fórum do Blogger

Blogger In Draft sem edição de fontes e cores

Ontem eu estava fazendo alterações no Template Magazine usando o Blogger In Draft e me deparei com um problemão: a ausência da aba para edição de fontes e cores O.o

Procurei por alguma informação nos blogs oficiais do Blogger, mas não encontrei nada. Sendo assim, irei encaminhar o caso para o fórum oficial.

Tenho duas hipóteses: ou é mais um bug ou a edição será extinta – o que seria muito ruim, já que perderíamos a liberdade de customizar nossos templates com facilidade.

Vejam as diferenças entre o painel do Blogger in Draft e do Blogger “normal”:

Comparando a imagem 1 (Blogger in Draft) com a 2 (Blogger) – vemos que a aba layout passou a ser chamado de Design e que o link fontes e cores desapareceu.

Modificar fontes e cores diretamente pelo HTML é possível, mas para quem não tem conhecimentos de CSS seria realmente complicado.

Se você, prezado leitor, está usando o Blogger In Draft e deseja fazer alterações nas fontes e cores de um template que tenha essa funcionalidade, basta usar o Blogger normal.

Os templates do Designer de Modelo não possuem essa função, bem como muitos templates que são criados pelos próprios usuários.

Eu sempre fiz questão de manter a edição (via painel) em todos os meus templates, já que isso facilita a vida de todos – principalmente dos novatos.

• Como editar letras e cores no template do Blogger
• Novas funcionalidades de layout no Blogger (Designer de Modelo)
• Templates do Dicas Blogger

Lembrem-se que o Blogger in Draft é uma página de TESTES, onde tudo pode acontecer. Sendo assim, não uso e nem recomendo como forma principal de gerenciamento de blogs.

Assim que eu conseguir obter informações precisas sobre o futuro da edição de fontes e cores via painel, irei atualizar este post e avisar no Twitter. Fiquem atentos.

ATUALIZAÇÃO ÀS 10:50

O Cidão (@crazyseawolf) – o maior fã do Blogger no mundo – já descobriu o mistério. As configurações de fontes e cores estão dentro do……design!

Depois dizem que eu é que sou especialista em Blogger. Bah!  O Cidão é que sabe tudo ;)

Bug no contador do Feedburner

Desde a semana passada, o contador do FeedBurner – usado por 99,9% dos blogs – vem apresentando um bug muito chato, que reduz drasticamente o número real dos assinantes de feeds. Diversos usuários estão se queixando disso no Twitter e com razão.

Como exemplo, vou usar os contadores do Dicas Blogger (que até ontem tinha 5430 assinantes) e do Usuário Compulsivo (que tinha cerca de 5700 assinantes).

Vejam os números dos dois blogs, hoje, às 06h50min:
 

Esse problema não é nenhuma novidade e  já aconteceu outras tantas vezes; mesmo assim, achei melhor fazer um post para que todos ficassem cientes de que é apenas uma falha do contador e não uma fuga massiva de leitores ;)

Erros BX na moderação de comentarios do Blogger

Diversos usuários do Blogger, estão reportando erros Bx após tentativa de aprovar comentários moderados em seus blogs. Eu mesma venho enfrentando tal problema  e quando acontece, tenho avisado no Twitter pra que ninguém pense que estamos censurando os comentários, já que mesmo os aprovados demoram ou nem aparecem nos posts.

Pelo que pude notar no fórum do Blogger, esta falha se intensificou durante a madrugada de hoje. Acredito que esteja tudo relacionado às instabilidades que tomaram conta do sistema de comentários do Blogger desde novembro do ano passado.

• Dicas Blogger: Os comentários do seu blog sumiram?
• Dicas Blogger: Diminuição no número total de comentários

Sendo assim, não há muito que ser feito, além de aguardar pacientemente e tentar aprovar os comentários em outro momento. Uma dica do @Teilor, é limpar o cachê do navegador antes de tentar moderar os comentários novamente.

• Como limpar o cache do navegador
• CCleaner – aplicativo para limpar dados de navegação

Espero que as previsões do Cidão ( @crazyseawolf ) estejam corretas e que estas instabilidades sejam decorrentes de mudanças significativas no sistema de comentários.

ATENÇÃO -  Nem todos os comentários que estamos aprovando, estão aparecendo em seus respectivos posts. Pedimos paciência e compreensão. Equipe Dicas Blogger

ATUALIZAÇÃO A Marta Surfer, funcionária do Google, informou no fórum do Blogger que o problema já foi resolvido. Vejam o post da Marta neste link.